Feedback-Management

Ihre Meinung ist uns wichtig

Ihre Meinung ist uns wichtig! Wir wollen wissen, wie Sie mit dem Angebot in unseren Mensen und Cafeterien zufrieden sind, was Sie gut finden, was Sie sich wünschen und was Sie für verbesserungswürdig halten.

Deshalb haben wir verschiedene Möglichkeiten für Sie geschaffen, um mit uns in Kontakt zu treten:

1. Sprechen Sie uns direkt an! Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter vor Ort haben immer ein offenes Ohr für Sie.
2. Schreiben Sie uns! Nutzen Sie die Meinungsbriefkästen (oder den Ihr Feedback), die in allen unseren Einrichtungen hängen. Dort finden Sie Vordrucke, auf denen Sie uns Lob, Kritik und Anregungen mitteilen können.
3. Nutzen Sie das Kontaktformular auf dieser Homepage. Wir werden uns schnellstmöglich um Ihr Anliegen kümmern, uns mit Ihnen in Verbindung setzen bzw. Ihnen Rückmeldung geben.
4. Nehmen Sie an unseren "Onlinebefragungen" auf unserer Homepage teil. Immer wieder finden Sie dort zu einzelnen Themen Umfragen, die wir kurzfristig auswerten, um aktuelle Rückmeldungen zu unseren Angeboten zu erhalten.
5. Füllen Sie die Fragebogen der einmal jährlich stattfindenden großen Befragung durch das team steffenhagen aus. Bei dieser handelt es sich um eine professionell durchgeführte und ausgewertete Umfrage, die uns im Rahmen unseres Qualitätsmanagements über mehrere Jahre hinweg wichtige Entwicklungen im Bezug auf Kundenwünsche, Wahrnehmung und Bewertung unseres Angebotes an Speisen und Getränken, Service der Mitarbeiter als auch Bedürfnisse hinsichtlich Öffnungszeiten und Zusatzangeboten gibt.

[Übersicht]